Conditions Générales de Vente

1Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les relations contractuelles entre InfinityLikes SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris B 123 456 789, dont le siège social est situé au 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris (ci-après “InfinityLikes” ou “le Prestataire”), et toute personne physique ou morale (ci-après “le Client”) effectuant un achat sur le site https://infinitylikes.fr.

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de services de marketing digital et de promotion sur les réseaux sociaux proposés par InfinityLikes.

2Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. InfinityLikes se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications prennent effet à compter de leur mise en ligne et ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.

Le Client déclare être majeur (18 ans révolus) ou détenir l'autorisation de son représentant légal, et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter.

3Services proposés

InfinityLikes propose des services de marketing et de promotion sur les réseaux sociaux, incluant sans s'y limiter :

• La fourniture de followers, abonnés et membres sur les principales plateformes (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, LinkedIn, Spotify, etc.)
• La fourniture de likes, réactions, favoris et interactions
• La fourniture de vues (vidéos, stories, reels, shorts, streams)
• La fourniture de commentaires personnalisés, partages et engagements
• Des outils d'analyse et d'optimisation de profils propulsés par l'intelligence artificielle

Chaque service est décrit en détail sur sa page dédiée, incluant les quantités, la qualité (Standard, Haute Qualité, Premium), les délais indicatifs et les tarifs applicables. Les descriptions des services font partie intégrante des présentes CGV.

Les services proposés sont exclusivement destinés à un usage personnel et non commercial de promotion de contenu. Il est strictement interdit d'utiliser les services à des fins illégales, de manipulation électorale, de harcèlement ou de diffusion de contenu haineux.

4Processus de commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. 1Sélection du service : Le Client choisit le service, la plateforme, la quantité et le niveau de qualité souhaité.
2. 2Informations requises : Le Client fournit l'URL ou le nom d'utilisateur du profil/contenu cible. Aucun mot de passe n'est jamais demandé.
3. 3Récapitulatif et panier : Le Client vérifie le récapitulatif de sa commande, applique un éventuel code promo ou crédit boutique, puis valide son panier.
4. 4Paiement : Le Client procède au paiement via l'un des moyens de paiement acceptés.
5. 5Confirmation : Un email de confirmation est envoyé avec le numéro de commande. La commande est automatiquement transmise à notre système de livraison.

La commande est ferme et définitive dès la validation du paiement. Le Client peut suivre l'avancement de sa commande depuis son tableau de bord personnel.

5Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande, conformément à la législation française.

InfinityLikes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL 256-bit. Les informations de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Réductions et programme de fidélité

Des réductions peuvent être accordées via des codes promotionnels, le programme de fidélité (tiers Bronze, Silver, Gold, Diamond) ou le crédit boutique (cashback). Le cumul des avantages est plafonné à 30 % du montant total de la commande. Un seul code promo peut être utilisé par commande.

6Livraison

La livraison des services débute dès la confirmation du paiement, généralement dans les minutes à heures qui suivent. Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon :

• Le type de service commandé (followers, likes, vues, etc.)
• La quantité commandée
• Le niveau de qualité choisi (Standard, Haute Qualité, Premium)
• La charge actuelle de nos serveurs

La livraison est effectuée de manière progressive (drip-feed) pour garantir un résultat naturel et conforme aux algorithmes des plateformes. Le Client est informé de l'avancement en temps réel depuis son tableau de bord.

InfinityLikes ne saurait être tenu responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment des modifications d'algorithmes, des maintenances de plateformes tierces ou des cas de force majeure.

7Garantie et remplacement

Tous nos services incluent une garantie de remplacement dont la durée varie selon le niveau de qualité choisi :

En cas de perte constatée pendant la période de garantie, le Client peut demander un remplacement via son tableau de bord ou en contactant le support. Le remplacement est effectué gratuitement dans un délai de 24 à 72 heures.

La garantie ne couvre pas les pertes résultant de la suppression du compte cible, du passage du profil en privé, du changement de nom d'utilisateur pendant la livraison, ou de toute action volontaire du Client rendant la livraison impossible.

8Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le Client reconnaît expressément que l'exécution du service commence immédiatement et renonce à son droit de rétractation. Cette renonciation est confirmée par une case à cocher lors du processus de commande.

9Politique de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Non-livraison totale : Si le service n'a pas été livré dans un délai de 7 jours après la commande, remboursement intégral.
• Livraison partielle : Si la quantité livrée est inférieure à celle commandée et que le complément ne peut être assuré, remboursement au prorata.
• Erreur de commande : Si la commande n'a pas encore commencé à être traitée, annulation et remboursement possible.

Les demandes de remboursement doivent être adressées au support client via le système de tickets ou par email. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés. Le remboursement peut prendre la forme d'un crédit boutique si le Client le préfère.

10Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription et de la commande
• Ne pas modifier son nom d'utilisateur, son URL ou passer son profil en privé pendant la livraison
• Ne pas supprimer le contenu ciblé pendant et après la livraison
• Ne pas utiliser les services à des fins contraires aux lois en vigueur
• Protéger la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Ne commander des services que pour des comptes et contenus dont il est propriétaire ou gestionnaire autorisé

11Utilisations interdites

Il est strictement interdit d'utiliser les services d'InfinityLikes pour :

• Promouvoir du contenu illégal, violent, haineux, discriminatoire, pornographique ou diffamatoire
• Manipuler des processus électoraux ou politiques
• Harceler, menacer ou intimider d'autres personnes
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation
• Effectuer des schémas pyramidaux, du spam ou de la publicité non autorisée
• Tenter de décompiler, reverse-engineerer ou exploiter les systèmes d'InfinityLikes

Toute violation de ces interdictions entraînera la suspension immédiate du compte et l'annulation des services en cours, sans remboursement.

12Relation avec les plateformes tierces

InfinityLikes est un service indépendant et n'est en aucun cas affilié, sponsorisé, approuvé ou associé à Instagram (Meta Platforms Inc.), TikTok (ByteDance), YouTube (Google LLC), Twitter/X (X Corp.), Facebook (Meta Platforms Inc.), LinkedIn (Microsoft Corp.), Spotify (Spotify AB), ou toute autre plateforme de réseaux sociaux.

Les noms, logos et marques de ces plateformes sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification.

13Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site InfinityLikes (textes, images, graphismes, logos, icônes, code source, bases de données) est la propriété exclusive de InfinityLikes SAS et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation, même partielle, du contenu du site sans l'autorisation écrite préalable de InfinityLikes SAS est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

14Limitation de responsabilité

Les services sont fournis “en l'état” et “selon disponibilité”. InfinityLikes ne garantit pas des résultats spécifiques en termes de croissance, d'engagement ou de visibilité.

InfinityLikes ne pourra être tenu responsable :

• Des actions prises par les plateformes de réseaux sociaux à l'encontre du compte du Client
• Des pertes directes ou indirectes, pertes de profit, de données ou de réputation
• Des interruptions de service dues à des causes extérieures (maintenance des plateformes, pannes réseau, force majeure)
• De l'utilisation faite par le Client des services achetés

En tout état de cause, la responsabilité totale d'InfinityLikes est limitée au montant effectivement payé par le Client pour la commande concernée au cours du mois précédent.

15Protection des données personnelles

InfinityLikes collecte et traite les données personnelles du Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour connaître en détail les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données personnelles, ainsi que l'exercice de vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition), veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

16Modification des CGV

InfinityLikes se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

Il est de la responsabilité du Client de consulter régulièrement les CGV. La poursuite de l'utilisation des services après la publication de modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.

17Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation. Le médiateur de la consommation est accessible via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conservent leur pleine validité.

18Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :